Política de Privacidad

Información General

Esta Política de Privacidad describe cómo draviontelura (en adelante, "nosotros", "nuestro" o "la empresa") recopila, utiliza, almacena y protege la información personal de los usuarios de nuestros servicios de monitorización y optimización del rendimiento tecnológico. Esta política se aplica a todos los servicios ofrecidos a través del dominio draviontelura.sbs y cualquier plataforma asociada.

Al acceder y utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política. La presente política de privacidad entra en vigor desde enero de 2025 y reemplaza cualquier versión anterior. Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento, notificando a los usuarios de cualquier cambio significativo.

Responsable del Tratamiento

Datos que Recopilamos

Información de Registro y Cuenta

Cuando te registras en nuestros servicios, recopilamos información personal básica que incluye tu nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y datos de la empresa u organización que representas. También almacenamos información sobre tu rol profesional y el tipo de servicios de monitorización que utilizas.

• Datos de identificación personal (nombre, apellidos, email)
• Información de contacto profesional y empresarial
• Credenciales de acceso y preferencias de cuenta
• Datos de facturación y información de pago
• Configuraciones y preferencias del sistema

Datos de Uso y Monitorización

Nuestros servicios de monitorización del rendimiento recopilan automáticamente datos técnicos relacionados con el uso de tu infraestructura tecnológica. Esta información incluye métricas de rendimiento, logs de sistema, datos de conectividad y patrones de uso que nos permiten proporcionar análisis precisos y recomendaciones de optimización.

Información Técnica y de Navegación

Recopilamos datos técnicos sobre tu navegador, dispositivo, dirección IP, ubicación geográfica aproximada y patrones de navegación en nuestras plataformas. Esta información nos ayuda a mejorar la experiencia del usuario y garantizar la seguridad de nuestros sistemas.

Finalidades del Tratamiento

Utilizamos tu información personal para diversas finalidades legítimas relacionadas con la prestación de nuestros servicios de monitorización y optimización del rendimiento. Cada uso de datos tiene una base legal específica y cumple con los principios de minimización y proporcionalidad establecidos en la normativa europea de protección de datos.

Prestación de Servicios

• Configuración y mantenimiento de servicios de monitorización personalizados
• Generación de informes y análisis de rendimiento específicos
• Optimización proactiva de sistemas y resolución de incidencias
• Soporte técnico especializado y atención al cliente
• Actualizaciones y mejoras de funcionalidades

Comunicación y Marketing

Con tu consentimiento explícito, utilizamos tus datos de contacto para enviarte información relevante sobre actualizaciones de servicios, nuevas funcionalidades, contenido educativo sobre optimización del rendimiento y invitaciones a eventos del sector tecnológico. Siempre puedes cancelar estas comunicaciones en cualquier momento.

Cumplimiento Legal y Seguridad

Procesamos datos personales cuando es necesario para cumplir con obligaciones legales, proteger nuestros derechos legítimos, prevenir fraudes, garantizar la seguridad de nuestros sistemas y responder a solicitudes legales de autoridades competentes.

Derechos del Usuario

Como usuario de nuestros servicios, tienes derechos específicos sobre tus datos personales según la legislación europea de protección de datos (RGPD). Nos comprometemos a facilitar el ejercicio de estos derechos de manera gratuita y en plazos razonables.

Cómo Ejercer tus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos a través del email info@draviontelura.sbs o mediante carta postal a nuestra dirección en Avinguda de Novelda, 26, 03206 Elx, Alicante. Procesamos todas las solicitudes en un plazo máximo de 30 días naturales y te mantenemos informado del estado de tu solicitud.

Compartición de Datos y Transferencias Internacionales

Mantenemos una política estricta de compartición de datos, limitando el acceso a terceros únicamente cuando es necesario para la prestación de nuestros servicios o cuando tenemos una obligación legal. Trabajamos exclusivamente con proveedores que garantizan niveles adecuados de protección de datos.

Proveedores de Servicios Autorizados

Compartimos datos limitados con proveedores de servicios esenciales como procesadores de pagos, servicios de hosting seguro, herramientas de análisis y plataformas de soporte técnico. Todos estos terceros están obligados contractualmente a proteger tu información y no pueden utilizarla para otros fines.

Transferencias Fuera del Espacio Económico Europeo

Cuando transferimos datos fuera del EEE, implementamos medidas de protección adicionales como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o trabajamos únicamente con países que tienen decisiones de adecuación. Te informamos específicamente cuando tus datos son procesados fuera del EEE.

Seguridad y Retención de Datos

Medidas de Seguridad Técnicas

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas robustas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, destrucción o alteración. Nuestros sistemas utilizan cifrado de extremo a extremo, autenticación multifactor y monitorización continua de seguridad.

• Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
• Almacenamiento seguro con cifrado AES-256
• Controles de acceso basados en roles y necesidad de conocer
• Auditorías de seguridad regulares y pruebas de penetración
• Copias de seguridad cifradas y planes de recuperación ante desastres

Períodos de Retención

Retenemos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política. Los datos de cuenta activa se mantienen mientras utilizas nuestros servicios. Después de la cancelación, mantenemos información limitada durante períodos específicos por razones legales y de seguridad.